• Au sein du Groupe LCI-SERAFEC, nous facilitons le suivi des équipements professionnels de nos clients grâce à un système d’étiquetage personnalisé.
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Un système d’identification clair, pratique et instantané

Nous comptons deux agences, l’une à Nice et l’autre à Toulon. Chacune dispose d’un showroom équipé de matériel professionnel, permettant de découvrir et tester les équipements sur place. Dès qu’un appareil est installé chez un client, nos techniciens apposent une étiquette unique. Elle contient :

• – Numéro unique de l’appareil

• – Notre numéro de téléphone pour le service SAV

• – Notre identité

Ces étiquettes ne sont pas là pour faire joli. Elles sont pensées pour être fonctionnelles et durables, et surtout utiles.

Un gain de temps pour nos clients… et pour nos techniciens

• Ce système permet une identification rapide des machines. Lorsqu’un client nous appelle, il lui suffit de nous communiquer le numéro de l’appareil. Grâce à cela, nos équipes savent immédiatement de quel équipement il s’agit, à quel endroit, et avec quelles spécificités techniques.

  En parallèle, nos techniciens disposent de toutes les informations essentielles pour intervenir efficacement :

  • – Numéro de série

  • – Marque et modèle

  • – Date d’achat

  • – Puissance, dimensions

  • – Emplacement

  Tout est centralisé et synchronisé dans notre logiciel interne de suivi. 

Une approche centrée sur l’efficacité et la fiabilité

Notre objectif est de simplifier la vie de nos clients tout en garantissant une qualité de service irréprochable.

Ce système d’étiquetage personnalisé contribue pleinement à cela. Il évite les allers-retours d’informations inutiles, réduit les délais de dépannage, et fiabilise le suivi des équipements sur le long terme.

Un détail qui fait toute la différence